Asistan rezervasyon talebini alır, misafirin havlu, temizlik, transfer isteğini ilgili birime iletir, şikâyeti yöneticiye bildirir. Rus, Alman ve İngiliz misafirle kendi dilinde konuşur; ekibe Türkçe not düşer.
Mikrofona dokunun ve gerçek bir arayan gibi konuşun.
Tarayıcınızda çalışır, mikrofon izni ister. Görüşmeyi istediğiniz an bitirebilirsiniz; ses kaydı tutulmaz.
Telefondan arayın: 0850 303 59 68
Aynı anda birden çok çağrı karşılanır; resepsiyon check-in yaparken telefon cevapsız kalmaz.
Arayan Rusça ya da Almanca konuşursa asistan o dile geçer; talep panele Türkçe düşer.
Havlu, temizlik, arıza, uyandırma, transfer: oda numarasıyla ilgili birime iletilir, tamamlanmazsa hatırlatılır.
Yalnız sizin girdiğiniz dönem fiyatlarını söyler; müsaitlik ya da kesin rezervasyon sözü vermez, talebi resepsiyona iletir.
"Do you have a sea view room for next week?"
→ Dili algılar, İngilizceye geçerOda tipi, tarihler, kişi sayısı ve adı sırayla alır, özetleyip onaylatır
→ Rezervasyon talebi resepsiyona"202'ye iki havlu alabilir miyim?"
→ Oda içi istekOda numarasıyla isteği ilgili birime iletir
→ Kat hizmetleri bilgilendirilirTelefon, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya mesajları tek panelde; 1.000 dakika dahil.
Tek kanal yeterliyse Resepsiyonist paketiyle başlayın.
Hayır. Oda tipi, tarih, kişi sayısı ve adı alıp talebi resepsiyona iletir; misafire resepsiyonun döneceğini söyler.
Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca. Misafir hangi dilde konuşursa o dilde devam eder.
Evet. Entegrasyon eklentisiyle telefondan ve WhatsApp'tan gelen misafir istekleri Otelora'ya aktarılabilir.
Aktarma numarası tanımlıysa ve mesai içindeyse aktarır; değilse geri arama talebi açar ve sabah listesine düşer.