Dolukup Yazılım Hizmetleri
Alt işleyenler
Asistan hizmetini yürütmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanırız. Liste sistemin gerçek ayarlarından üretilir; yeni bir sağlayıcı eklendiğinde burada görünür. Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım KVKK m.9 kapsamındaki uygun güvencelere (standart sözleşme) dayanır.
| Sağlayıcı | Amaç | İşlenen veri | Konum |
|---|---|---|---|
| netcup GmbH | Sunucu barındırma (uygulama ve veritabanı) | Hizmette işlenen tüm veriler (şifreli yedekler dahil) | Almanya (AB) |
| OpenAI | Yapay zekâ: mesajlara yanıt, özet, sesli mesajın yazıya çevrilmesi | Mesaj ve görüşme metinleri, sesli mesaj | ABD |
| ElevenLabs | Telefon ve tarayıcı sesli görüşmesi: konuşma tanıma ve ses üretimi | Görüşme sesi (anlık), yazılı döküm, arayan numarası | ABD / AB |
| Netgsm | Telefon hattı (SIP) ve SMS | Arayan/aranan numara, görüşme sesi (anlık), SMS içeriği | Türkiye |
| Meta Platforms | WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlaşması | Mesaj içeriği, telefon numarası / kullanıcı kimliği | İrlanda (AB) / ABD |
| Telegram | Telegram mesajlaşması (işletme bağladıysa) | Mesaj içeriği, kullanıcı kimliği | BAE / AB |
İşletmeler kendi müşterileri için veri sorumlusudur; biz veri işleyen olarak yalnız işletmenin talimatıyla işleriz. Ayrıntı: aydınlatma metni.