TASLAK: Bu metin hukuki danışmanlık değildir; yayına almadan önce KVKK avukatına kontrol ettirin.

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu: Selçuklu Diş Kliniği (DEMO), Örnek Mah. Demo Cad. No:1, Selçuklu/Konya.

Veri işleyen: randevu asistanı yazılımını sağlayan Dolukup Yazılım Hizmetleri, veri sorumlusunun talimatıyla ve yalnız bu metindeki amaçlarla.

İşlenen veriler

Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, randevu tarihi/saati ve talep edilen işlem türü; telefon görüşmelerinde ses kaydı ve transkript.

Toplama yöntemi

WhatsApp, e-posta ve telefon kanallarından yazılı, sözlü ve sesli olarak; yapay zekâ destekli otomatik yollarla.

Amaç ve hukuki sebep

Randevu oluşturma, değiştirme, iptal ve hatırlatma; hizmet kalitesinin ölçülmesi. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c). Yurt dışına aktarım KVKK m.9 kapsamındaki güvencelere (standart sözleşme) ve/veya açık rızanıza dayanır.

Aktarım

Veriler; yapay zekâ (OpenAI), mesajlaşma (Meta: WhatsApp, Instagram ve Messenger; Telegram), e-posta (Google), telefon (ElevenLabs: konuşma tanıma, ses ve yapay zekâ; Netgsm) hizmet sağlayıcılarına, hizmetin yürütülmesi amacıyla ve yurt dışındaki sunucularda işlenmek üzere aktarılabilir.

Saklama süresi

Mesajlaşma kayıtları hizmet süresince; çağrı kayıtları ve transkriptler en fazla 90 gün saklanır, ardından silinir.

Haklarınız (m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı herhangi bir kanaldan "rızamı geri alıyorum" yazarak geri alabilirsiniz.

Başvuru

Taleplerinizi veri sorumlusunun yukarıdaki adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır (m.13). Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (m.14).

Sağlık durumunuzla ilgili ayrıntıları yapay zekâ kanallarında paylaşmamanızı rica ederiz.